关于身份证直邮派出所问题整改完成情况

一、整改问题

在提供居民身份证发证便利化服务上做了批量邮寄证件到各公安局办证中心、个人直邮的措施，但并未针对各市县公安局下属派出所地区偏远、人手不足等问题进行便民利民的改进。

二、责任单位

海南省公安厅

三、整改措施

1.更改升级制证分拣设备的分拣程序。

2.在制证系统内部增加各市县派出所受理代码。

3.与中国邮政进行合作，增加各市县派出所收件地址。

4.由邮政速递办理批量邮寄证件至各市县派出所。

四、整改目标

缩短制证时间，提高服务质量，同时也缓解基层派出所人手不足的问题。

五、整改成效

现已实现通过中国邮政将居民身份证批量直邮到各个市县公安局下属派出所。减少派出所派人到市县公安局户政中心取证环节，切实缩短发证时间，提高服务质量，同时也减少基层派出所取证时间、缓解警力压力。2023年5月31日，全省457个派出所各项具体信息已录入完毕，中国邮政负责将居民身份证批量邮寄至各市县派出所。截至8月2日，居民身份证批量直邮派出所279670张。通过拓宽原有的居民身份证发放渠道，群众取证方式更加多元化，减少发证、领证环节，有效解决群众领证周期长、人工成本高、特别是偏远地区领证难等问题，原本领证需要5-7天，现在需要3-4天，缩短2-3天领证周期，同时极大地解决了派出所人手不足的问题。

关于在押人员律师会见程序繁琐、顾送款系统使用不便捷问题整改完成情况

一、整改问题

1.部分律师反应律师预约会见程序繁琐，会见审批效率需要提高。

2.在押人员网上顾送系统功能需要进一步完善。

二、责任单位

海南省公安厅

三、整改措施

1.进一步优化系统，由人工审核优化为系统自动审核，即:申请即审批。一是通过调用网上预约接口、整合数据库，将律师在“海南警民通”小程序申请的预约会见信息通过边界将数据中间库与监管业务系统的被监管人员信息进行自动比对，即时审核预约信息。二是通过使用软件测试指标，跟踪开发各个阶段软件质量，进一步提高系统运行的质量和速度，同时与快速迭代保持同步，确保整个系统运行质量真实提高。三是多次对系统优化进行容量测试、功能测试、执行效率测试、资源占用测试、兼容性测试、安全测试、性能测试，并对用户登录、数据录入、查询、修改、删除等常用菜单进行反复验证，确保各项功能正常运行，各个模块的数据交流顺畅无误，系统状况稳定良好，未出现任何崩溃死机或数据异常情况。

2.完善“警民通”顾送款小程序相关模块功能。一是小程序“家属注册申请须知界面”增加提示被监管人员所内顾送款余额不得超过3000元，每月消费总额不能超过800元；二是在顾送界面弹窗反馈信息显示被监管人员当前账户余额，今日最多可顾送款提醒；三是在预存记录界面中新增支付成功提示。

四、整改目标

1.律师预约会见由人工审核转变为系统审核，提高审批效率，节约警力。

2.完善“警民通”顾送款小程序相关功能，提升群众使用网上顾送款便捷度。

五、整改成效

1.律师网上预约会见已实现系统自动审核，审批时间由原来的2-3小时缩短为1分钟左右。自系统优化后，已保障1868名律师成功预约会见，大大节约了审批时间，极大提高了会见审批效率，同时减少了人工审批操作，使监所的警力配备和勤务运转更加科学合理。

2.已完善“警民通”顾送款小程序相关模块功能。自小程序功能完善之后，切实落实便民利民措施，极大提高了群众满意度。